对不起这三个字被我们用烂了
你有没有发现，对不起这三个字已经变得越来越没有分量了。
踩了别人的脚说对不起，迟到了说对不起，忘了纪念日说对不起，跟别人吵完架说对不起。
对不起变成了一种社交礼貌，而不是真心的道歉。你说的时候可能没有太多愧疚，只是觉得应该说点什么。
对方听到对不起的时候，也不会觉得你真的知道自己错了。他们觉得你只是在敷衍、在应付、在走流程。
那怎么道歉才有效？不是不说对不起，是说对不起之后，还要说点别的。
为什么对不起没有用
对不起没有用的原因，是它只表达了你的歉意，没有表达你的理解。
你跟伴侣吵架了，你说对不起。对方听到的是：我知道我错了，你看我说对不起了，这事儿就这么过去吧。
但对方心里想的是：你只知道说对不起，但你知道你哪里错了吗？你知道我为什么生气吗？你下次还会这样吗？
对不起没有回答这些问题。所以对方不会觉得你真的道歉了，只会觉得你在敷衍。
比对不起更好用的几句话
第一句：我刚才那样做不对，让你难受了
这句话好在哪里？它具体。你没有泛泛地说对不起，而是说了我刚才那样做不对。你承认了具体的行为有问题。
同时你说出了对方的感受：让你难受了。这说明你不仅仅是在认错，你还在试图理解对方的情绪。
当对方听到你理解他的感受，他的怒气会消一半。
第二句：我以后会注意这件事
道歉最怕的就是没有下文。你说了对不起，但下次还犯同样的错误。对方就会觉得你的道歉是假的。
所以道歉的时候，要给出改变的方向。我以后会注意这件事，比一百句对不起都管用。
如果可能的话，说具体一点：我以后会在开会前提前通知你。我以后不会随便翻你的手机。我以后会记得我们的纪念日。
具体的承诺，才有可信度。
第三句：你需要我做什么来弥补
这是最高级的道歉。你不仅仅是在认错，你还在主动提出弥补的方案。
很多时候对方生气，不是因为你做错了什么，是因为你做错了之后没有行动。你说了对不起就以为没事了，但对方心里还堵着。
你问你需要我做什么来弥补，就是在给对方一个出口。他可能说你请我吃顿好的，也可能说你以后别再这样了。不管他说什么，至少他觉得被重视了。
道歉的禁忌
禁忌一：说但是
最烂的道歉是：对不起，但是我当时也是因为……
但是这两个字一出来，前面的对不起就全部作废了。因为但是后面跟的是借口，你不是在道歉，你是在解释。
解释不等于道歉。道歉是承认错误，解释是推卸责任。
禁忌二：逼对方马上原谅
你说了对不起，对方还在生气，这是正常的。不要说：我都道歉了你还想怎样？
道歉是你的事，原谅是对方的事。你不能要求对方马上原谅你，就像你不能要求别人马上喜欢你一样。
给对方一点时间。真诚的道歉需要时间来证明。
禁忌三：同样的错误犯三次以上
第一次犯错，道歉有用。第二次犯错，道歉还管用。第三次犯同样的错误，道歉就没有用了。
对方会认为你不是在道歉，是在用道歉来掩盖你不想改变的事实。
所以道歉之后一定要有行动。没有行动的道歉，就是耍流氓。
写在最后
道歉不是认输，是珍惜这段关系。
你愿意放下架子、承认错误、想办法弥补，说明你在乎这个人、在乎这段关系。
比起那句轻飘飘的对不起，你的行动、你的改变、你对对方感受的重视，才是最有分量的道歉。
下次想说对不起的时候，试着多说几句吧。让对方知道你真的明白自己哪里错了，真的在乎他的感受。
这样的道歉，才叫道歉。