感情里80%的问题，追根溯源是沟通问题。不是不爱说话，是不会说话。同样一个意思，换一种表达方式，对方的反应天差地别。

沟通法则一：先接住情绪，再处理事情。

她抱怨“今天累死了”，你说“谁不累啊，我比你更累”——架就吵起来了。你说“怎么了，今天特别忙吗”——她就开始倾诉了。第一句话决定接下来十分钟是吵架还是聊天。先让对方感到被听见，道理才听得进去。

沟通法则二：用“我”开头，不用“你”开头。

“你总是这么晚回家”是攻击，对方会立刻防御。“你回来晚的时候，我一个人有点孤单”是表达感受。前者把对方推成敌人，后者邀请对方理解你。

沟通法则三：说请求，不说不满。

“你就不能把袜子放好吗”是不满。“下次袜子可以放进脏衣篓吗”是请求。不满让人想反击，请求让人想配合。

沟通法则四：复述对方的话。

她说完一段话，你用自己的语言复述一遍：“你是说……我这样理解对吗？”这个动作会让对方觉得“他认真听我了”。人被听懂之后，情绪会自然下降一半。

沟通法则五：不翻旧账。

这次吵架就说这次的事。不扯“上次你也这样”“你每次都这样”。翻旧账是把一把火变成一场火灾。把范围框定在当前这件事上，解决起来才可能。

沟通法则六：知道什么时候闭嘴。

对方情绪上头时，你说什么都像火上浇油。这时候最好的沟通是：“我们先冷静十分钟，等下再说。”给自己和对方一个情绪缓冲区。

好的沟通不是你说服我或者我说服你，是我们一起把这件事搞明白。