商务合作关系,天然带有功利属性。但正是这种功利底色,偶尔露出的一点人情味,才格外让人印象深刻。分享几个让合作关系升温的小技巧。
技巧一:记住对方的“非商务信息”。
他提过孩子今年中考、她说过最近在学烘焙、他是某支球队的球迷。下次沟通正事之前,顺口问一句“孩子考得怎么样”“最近又做什么好吃的了”。花不了一分钟,但对方会觉得“你把我当人看,不只是合同乙方”。
技巧二:手写一张卡片。
合作周年、对方升职、或者就是过年过节。在电子时代,收到一张手写的卡片,感觉完全不同。字丑没关系,手写本身就是一种态度:我愿意为你花这几分钟。
技巧三:在对方需要时,提供一个“不收费”的帮助。
他公司招人,你刚好认识合适的人,帮他牵个线。她遇到一个行业问题,你恰好了解,帮她分析一下。这种“超出合同范围”的帮助,是关系的定存。
技巧四:见面时,比约定时间早到十分钟。
商务场合,守时是基本。早到十分钟,是加分。这说明你重视这次见面,也给双方留出从容开始的缓冲。
技巧五:结束合作时,体面退场。
不是所有合作都能一直继续。当项目结束或因故终止时,做好交接、结清款项、表达感谢。生意不在人情在。这一单的结束,可能是下一单的开始。
商务关系的温度,不是靠请客吃饭,是靠这些细小的、真诚的、超出预期的动作累积起来的。